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客户在展柜保修中遇到的难关

展柜保修是每个厂家都会有的售后服务,这也是衡量厂家服务质量的一个方面。下面把客户在展柜维修中反应的信息罗列出来,供大家借鉴。
 
一、保修期的时长问题。广州展柜市场对展柜的保修基本上都是一年,如果超出一年的就要有维修费用。按相关规定,一年的质保是符合国家的相关法律的,尽管如此,个别的客户觉得保修时长还是太短。除了人为的损坏外,只要按正确方法来维护,使用3到5不会有太大的问题。
 
二、销售时没有凭证。很多客户从中介公司买到展柜后没有正规收据或者发票,也没有保养说明书,导致保修一拖再拖。中介公司他能找到厂家做,可是维修却没有专业的人员,只有厂家才有专业的维修师傅。
三、销售过程中没有质保书,也没有明确保修的范围。我们在销售过程中,确实也遇到很多客户,一心关心的就是价钱,只要你便宜的。他们根本就没有想保修的项目有哪些,不保修的又有哪些?
 
四、展柜全国联保目前还做不到。网络确实给人们生活购物带来了便利,购物不分远近都可以办到,很多客户都问全国能联保吗?全国真正现在能做到这点的展柜厂家还真没有发现。
(责任编辑:www.hongshuohj.com)

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