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企业的卖场设计应研究消费者的心理特点

零售企业的卖场设计应研究消费者的心理特点,并与之相适应,为消费者提供最相宜的环境前提和最便利的服务举措措施,使消费者兴奋愿意到商店并能够恬静、利便地参观选购商品。而要达到这一要求,就必需研究商店卖场展示柜设计与消费者心理的关系。引起这两类顾客的购买欲望是零售企业营销治理的重要内容之一,而这种欲望、念头的产生,在很大程度上是消费者彼此在商店进进出出、在卖场信道之前穿行时相互影响的结果。每个人在任何时候所产生的心理流动,都是这两类心理现象若干部门介入结合成整体的心理流动,都是这两类心理现象相互联系、相互作用的结果。因此,在研究售货现场的灯光设计时,要以利便消费者选购、突显商品为主,展示柜的装置和灯光光源均要符合这一要求。售货现场的布置与设计,应以便于消费者参观与选购商品、便于展示和出售商品为条件。入商店的人群大体可分为三类:有明确购买念头的消费者、无明确购买念头的顾客和无购买念头的顾客。售货现场的采光来源有天然采光和人工采光两种,可以相互结合利用。

 

消费者的意识是具有整体性特点的,它受刺激物的影响才可能产生,而刺激物的影响又总带有一定的整体性。提高前辈的灯光设计能够增加店容店貌的美观度,能够凸起商品显示效果,从而吸引消费者参观选购,刺激消费者的购买欲望。为此,在售货现场的布局方面,就要适应消费者意识的整体性这一特点,把具有连带性消费的商品种类临近设置、相互衔接、给消费者提供选择与购买商品的便利前提,并且有利于售货职员先容和倾销商品。售货现场是由若干经营不同商品种类的展示柜组成的,售货现场的布置和设计就是要公道铺排各类展示柜在卖场内的位置,这是设计售货现场的一项重要工作。同时,也可为消费者创造一个较为恬静的购物环境。因此,在售货现场的信道设计方面,要留意展示柜之间形成的信道应保持一定的间隔,中心信道要旧能宽敞些,使消费者乐于进出商店,并能够顺利地参观选购商品,为消费者彼此之间无意识的信息传递创造前提,扩大消费者彼此之间的相互影响,增加商品对消费者的诱导机率,从而引起消费者的购买欲望,使其产生购买念头。因此,在采光方面,要旧能地利用天然光源。因此,在设计零售商店卖场前,就要了解、把握影响消费者购买行为的心理流动,了解、把握消费心理特点,并与之相适应,达到最佳设计效果。针对消费者的这种购买心理特征,在商品陈列方面,必需做到易为消费者所感知,要最大限度地吸引消费者,使消费者产生爱好,引起留意,从而刺激消费者的购买欲望,促其做出购买决定,形成购买行为。
 

零售商店的卖场设计主要包括售货现场的展示柜布置与设计、信道设计采光设计、商品的陈列设计和景点设计等方面。因此,构成了消费者意识具有整体性的特点,并影响着消费者的购买行为。可灵活采用不同的人工采光方式,如镶装影射灯光,能使整个售货现场光线柔和;采用聚射灯光,可凸起显示陈列的商品,从而使消费者在一个柔和、愉悦的氛围中挑选商品。因此,商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面,都要与消费者的这种购买心理过程相适应。他们在进入商店参观浏览之后,或是看到很多人都在购买某种商品,或是看见了自己早已想购买而一时没遇到的某种商品,或是看到某些有特殊感情的商品,或是看到与其知识经验有关的某一新产品等,从而产生需求欲望与购买念头。通过对商店卖场设计及消费者心理的研究,把握其规律,使商店卖场设计适应消费者的心理特点,从而扩大商品的销售量,既知足消费者的需求,又使企业获得较好的经济效益。售货现场是消费者流动的公共场所,保持售货现场内光线充足,为消费者创造一个恬静的购物环境,对零售企业卖场设计来说,是很重要也是很必要的。


 

 

(责任编辑:www.hongshuohj.com)

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